CRM programları aslında müşterilerle olan iletişimin yönetilmesi ve bir arada tutulması ile ilgilenmektedir. Çünkü bu platformun en önemli olayı,

Günümüzde her şirketin ya da girişimcinin ya da girişimci olmayı düşünen bunun hayalini kuran herkesin sağlam araştırma yapması gerekmektedir.

Crm uygulamaları (customer relationship management) yani müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları yenilikçi ve gelişmeye açık profesyonel şirketler tarafından tercih edilen

Crm yazılımları birçok şirketin ya da satış işleri ile ilgilenen çoğu firmanın kullandığı yazılımlardır. Bu yazılımlar sayesinde şirketler

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelmekte ve daha çok müşterileri elde tutmak için çeşitli gelişimlerin gösterildiği bir yazılımdır.